Información pública

Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Responsable y alcance

Consultorio CENI, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos utilizados para administrar turnos y comunicaciones relacionadas con su atención. Esta política describe el uso de información a través de appCeni y de la línea oficial de WhatsApp del consultorio.

Datos que tratamos

Podemos tratar nombre y apellido, teléfono, información necesaria para identificar y organizar un turno, fecha y hora del turno, estado de confirmación y mensajes intercambiados con el asistente de WhatsApp. Los mensajes automáticos no solicitan diagnósticos, historias clínicas, documentos, contraseñas ni datos bancarios.

Finalidades

Utilizamos estos datos para programar y recordar turnos, registrar confirmaciones, responder consultas sencillas sobre fecha y hora, derivar solicitudes de cancelación o reprogramación al personal autorizado, mantener la seguridad y evitar mensajes duplicados.

WhatsApp y proveedores

Las comunicaciones se realizan mediante WhatsApp Business Platform, servicio provisto por Meta. Los mensajes y datos técnicos necesarios para entregarlos pueden ser procesados por Meta conforme a sus propias condiciones y políticas. También pueden intervenir proveedores de alojamiento e infraestructura estrictamente necesarios para operar appCeni, bajo medidas de acceso restringido.

Consentimiento y comunicaciones

Los recordatorios se envían únicamente cuando el paciente o responsable proporcionó su número y aceptó recibirlos. Puede retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo BAJA por la misma conversación o solicitándolo al consultorio. Retirar el consentimiento para WhatsApp no afecta la atención ni los registros que deban conservarse por otras obligaciones aplicables.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para administrar turnos, resolver solicitudes, mantener trazabilidad y cumplir obligaciones legales o profesionales. Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas, registro de operaciones y protección de credenciales. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; ante un incidente se tomarán las medidas de contención y notificación que correspondan.

Derechos y eliminación

Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, retiro del consentimiento o eliminación cuando corresponda. Para iniciar una solicitud, escriba PRIVACIDAD o ELIMINAR DATOS a la línea oficial de WhatsApp del Consultorio CENI, o comuníquese por los canales habituales del consultorio. Antes de entregar, corregir o eliminar información podremos verificar la identidad y la legitimación del solicitante.

Decisiones automatizadas y menores

El asistente solamente ejecuta acciones administrativas simples. Las cancelaciones, reprogramaciones, solicitudes de privacidad y consultas que requieran criterio son revisadas por una persona. Cuando el paciente sea menor de edad, la comunicación podrá realizarse con su responsable autorizado.

Cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección.